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如何注冊/登錄？
網(wǎng)站的注冊登錄方式有：手機號碼或郵箱注冊登錄，或者使用合作網(wǎng)站賬號（QQ、微信、新浪微博）登錄。
如何激活線下賬戶？
如果您曾親臨線下門店購物或留下個人信息，請在【登錄/注冊】頁面點擊【創(chuàng)建賬戶】，進入顧客信息登錄頁面，在信息登錄頁面中，輸入您的會員信息點擊【注冊】即可成功激活線下賬戶，線下會員在官網(wǎng)購物可同享并累加積分。
忘記密碼怎么辦？
如果您忘記了登錄密碼，請在登錄時點擊忘記密碼，根據(jù)頁面提示，輸入您注冊時的電子郵箱或手機號碼及后續(xù)的驗證步驟，通過驗證即可進行密碼重置。
有哪些支付方式？
支付方式有：支付寶、微信、銀聯(lián)。
下單后多久發(fā)貨？
下單后1-2天安排出庫，2-6天左右送達，具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知并附有物流單號以便您查詢。
是否收取運費？
滿500包郵。
是否可以開發(fā)票？
如需開具發(fā)票，請在結(jié)算時勾選需要發(fā)票，并且填寫發(fā)票抬頭以及郵箱（公司發(fā)票需要填寫納稅人識別號及聯(lián)系電話）。訂單簽收成功的7天后，發(fā)票會通過郵件的形式給到您電子發(fā)票。
如何辦理退貨？
如需辦理退貨，您需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076。
如何修改或取消我的訂單？
無法對訂單進行修改或取消，需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076進行處理。
退款何時到賬？
一般退款到賬時間為一至兩周左右。
有哪些配送方式？
默認使用順豐快遞，遇到順豐難以配送的地區(qū)會為您轉(zhuǎn)用EMS等快遞。
為何不顯示快遞跟蹤記錄？
物流發(fā)貨后1天左右就會有快遞跟蹤記錄，建議您耐心等待。若長時間未查看到物流跟蹤記錄，建議您在線或電話聯(lián)系客服咨詢。
是否有優(yōu)惠的禮盒套裝？
您可以點擊如下鏈接查看官網(wǎng)最新的禮盒套裝。
http://www.jinlaidunmc.cn/valueset/
活動代碼有使用規(guī)則嗎？
有，一筆訂單只能享受一個活動代碼，無法同時輸入兩個及以上活動代碼的。
禮盒套裝是否參加滿贈活動？
禮盒套裝是不參加官網(wǎng)滿贈活動的。
產(chǎn)品的產(chǎn)地有哪些？
資生堂產(chǎn)品產(chǎn)地絕大部分為日本，部分產(chǎn)自中國、法國和美國，每款產(chǎn)品具體產(chǎn)地已標注在產(chǎn)品外包裝上。
如何知道產(chǎn)品的生產(chǎn)日期及有效期？
資生堂產(chǎn)品統(tǒng)一標注的都是限用日期，沒有生產(chǎn)日期的標注。一般保質(zhì)期是3-5年，具體時間可以在產(chǎn)品的外包裝上查看詳細標注。
護膚產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？
護膚的基本步驟：
白天：潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/日霜、眼部精華、眼霜、防曬隔離
晚上：卸妝、潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/晚霜、眼部精華、眼霜
彩妝產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？
彩妝的基本步驟：隔離-粉底-遮瑕-粉餅/散粉/蜜粉-腮紅-高光-眼影-眼線-睫毛膏-眉筆-潤唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。
孕婦可以使用資生堂的護膚品嗎？
資生堂已有百年的歷史，最注重的就是商品的安全性。所有的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的檢疫認證，以及嚴格的測試。因為護膚品作用在您的皮膚表面，建議您在使用前遵照醫(yī)生的囑咐。
7天無理由退換貨申請的規(guī)則有哪些？
收到商品后，7天無理由退貨或換貨。
以下情況除外：1）、買家自身原因造成商品破損；2）、買家已使用產(chǎn)品（無質(zhì)量問題），并影響到二次銷售； 因主觀原因要求的退貨。
退換貨有哪些流程？
需提供三張不同角度且能反應(yīng)所有退換貨產(chǎn)品問題的圖片，在線或電話聯(lián)系客服辦理退/換貨申請；收到照片后我們?yōu)槟答佁幚恚?-3個工作日左右給到您電話回復(fù)；若符合退換貨規(guī)則，客服將電話聯(lián)系您告知寄回退換貨地址；收到退換貨產(chǎn)品后會盡快為您辦理退款或換貨；一般退款和換貨周期為一至兩周左右。
如何辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危?/span>
產(chǎn)品本身沒有防偽標識，無法通過產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)地、批號等信息辨別產(chǎn)品真?zhèn)?。為保證您的合法權(quán)益，請務(wù)必通過官方渠道購買資生堂產(chǎn)品。我們的官方渠道包括：1.資生堂指定線下專柜、資生堂官網(wǎng)、資生堂天貓旗艦店、絲芙蘭、銀泰網(wǎng)、機場免稅店。其他渠道購買的資生堂產(chǎn)品我們不確定是否為正品。
是否可以加盟代理？
非常抱歉，我們的官方網(wǎng)上商城和專柜都是公司直營的，目前沒有加盟代理的服務(wù)，感謝您對我們品牌的關(guān)注。
想要尋求合作？
您需要合作的意向這邊已經(jīng)為您記錄反饋了，如公司有意向會主動和您聯(lián)系的。感謝您對資生堂品牌的支持！

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下單后1-2天安排出庫，2-6天左右送達，具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知并附有物流單號以便您查詢。
是否收取運費？
全場任意購買滿500元，即可免運費；500元以下，運費統(tǒng)一為15元。
是否可以開發(fā)票？
如需開具發(fā)票，請在結(jié)算時勾選需要發(fā)票，并且填寫發(fā)票抬頭以及郵箱（公司發(fā)票需要填寫納稅人識別號及聯(lián)系電話）。訂單簽收成功的7天后，發(fā)票會通過郵件的形式給到您電子發(fā)票。
如何辦理退貨？
如需辦理退貨，您需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076。
如何修改或取消我的訂單？
無法對訂單進行修改或取消，需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076進行處理。
退款何時到賬？
一般退款到賬時間為一至兩周左右。
有哪些配送方式？
默認使用順豐快遞，遇到順豐難以配送的地區(qū)會為您轉(zhuǎn)用EMS等快遞。
為何不顯示快遞跟蹤記錄？
物流發(fā)貨后1天左右就會有快遞跟蹤記錄，建議您耐心等待。若長時間未查看到物流跟蹤記錄，建議您在線或電話聯(lián)系客服咨詢。
是否有優(yōu)惠的禮盒套裝？
您可以點擊如下鏈接查看官網(wǎng)最新的禮盒套裝。
http://www.jinlaidunmc.cn/value-sets/
活動代碼有使用規(guī)則嗎？
有，一筆訂單只能享受一個活動代碼，無法同時輸入兩個及以上活動代碼的。
禮盒套裝是否參加滿贈活動？
禮盒套裝是不參加官網(wǎng)滿贈活動的。
產(chǎn)品的產(chǎn)地有哪些？
資生堂產(chǎn)品產(chǎn)地絕大部分為日本，部分產(chǎn)自中國、法國和美國，每款產(chǎn)品具體產(chǎn)地已標注在產(chǎn)品外包裝上。
如何知道產(chǎn)品的生產(chǎn)日期及有效期？
資生堂產(chǎn)品統(tǒng)一標注的都是限用日期，沒有生產(chǎn)日期的標注。一般保質(zhì)期是3-5年，具體時間可以在產(chǎn)品的外包裝上查看詳細標注。
護膚產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？
護膚的基本步驟：
白天：潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/日霜、眼部精華、眼霜、防曬隔離
晚上：卸妝、潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/晚霜、眼部精華、眼霜
彩妝產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？
彩妝的基本步驟：隔離-粉底-遮瑕-粉餅/散粉/蜜粉-腮紅-高光-眼影-眼線-睫毛膏-眉筆-潤唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。
孕婦可以使用資生堂的護膚品嗎？
資生堂已有百年的歷史，最注重的就是商品的安全性。所有的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的檢疫認證，以及嚴格的測試。因為護膚品作用在您的皮膚表面，建議您在使用前遵照醫(yī)生的囑咐。
7天無理由退換貨申請的規(guī)則有哪些？
收到商品后，7天無理由退貨或換貨。
以下情況除外：1）、買家自身原因造成商品破損；2）、買家已使用產(chǎn)品（無質(zhì)量問題），并影響到二次銷售； 因主觀原因要求的退貨。
退換貨有哪些流程？
需提供三張不同角度且能反應(yīng)所有退換貨產(chǎn)品問題的圖片，在線或電話聯(lián)系客服辦理退/換貨申請；收到照片后我們?yōu)槟答佁幚恚?-3個工作日左右給到您電話回復(fù)；若符合退換貨規(guī)則，客服將電話聯(lián)系您告知寄回退換貨地址；收到退換貨產(chǎn)品后會盡快為您辦理退款或換貨；一般退款和換貨周期為一至兩周左右。
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產(chǎn)品本身沒有防偽標識，無法通過產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)地、批號等信息辨別產(chǎn)品真?zhèn)?。為保證您的合法權(quán)益，請務(wù)必通過官方渠道購買資生堂產(chǎn)品。我們的官方渠道包括：1.資生堂指定線下專柜、資生堂官網(wǎng)、資生堂天貓旗艦店、絲芙蘭、銀泰網(wǎng)、機場免稅店。其他渠道購買的資生堂產(chǎn)品我們不確定是否為正品。
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非常抱歉，我們的官方網(wǎng)上商城和專柜都是公司直營的，目前沒有加盟代理的服務(wù)，感謝您對我們品牌的關(guān)注。
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