您在資生堂官方商城訂購(gòu)的產(chǎn)品，凡在收到貨物后發(fā)現(xiàn)以下情形的，可以在簽收貨物之日起7日內(nèi)無(wú)條件退貨或者換貨：

1. 收到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題。

2. 收到產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損

3. 與您在官方商城上訂購(gòu)的產(chǎn)品不同或有缺少。

凡出現(xiàn)上述情形，我們將退回相應(yīng)的貨款，您需寄回相應(yīng)的產(chǎn)品由我們來(lái)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

您在資生堂官方商城訂購(gòu)的產(chǎn)品，如因您個(gè)人原因想退貨或者換貨的，可以在簽收貨物之日起7日內(nèi)申請(qǐng)退貨或者換貨：

1. 退貨產(chǎn)品須保持未拆封（包括塑封）且未使用的。

2. 退換的產(chǎn)品須和訂單內(nèi)的產(chǎn)品發(fā)送清單保持一致。

3. 退換的產(chǎn)品請(qǐng)保持外觀清潔、無(wú)破損。

凡出現(xiàn)上述情形，我們將退回相應(yīng)的貨款，但您需寄回相應(yīng)的產(chǎn)品并自行承擔(dān)因此而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

我們只受理從本網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品的退換貨，凡是從資生堂官方商城以外渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)渠道協(xié)商退換貨。

退貨流程

•  撥打資生堂官方商城客服熱線 400-821-6076
•  需提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證明（過(guò)敏報(bào)告、產(chǎn)品圖片等），需提供三張不同角度且能反應(yīng)所有退換貨產(chǎn)品問(wèn)題的圖片
•  根據(jù)客服代表提示，將訂單快遞寄回
•  快遞到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，2-3個(gè)工作日內(nèi)安排退款
•  耐心等待銀行到賬，最長(zhǎng)需要7個(gè)工作日